第一章
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网店有个客人拿着玩具卡要求兑奖。
我耐心向他解释:「这是抽奖用的玩具卡片,不是彩票,不支持兑现的哦。」
可他却不听,警告我不给钱就差评。
我简直快被气笑了。
他花19.9买了十盒抽奖卡,刮完就想让我打给他三百七十二块?
见我不理,他又分别用了五个账号下单购买玩具卡,每一单数量都是五千。
想让我舍不得小钱亏大钱。
「怎么样啊?五万块钱的货你亏得起么?大过年的非要给自己找不自在,活该。」
我轻笑出声。
五万块,完全够我立案了,大过年的非要吃牢饭,我成全他!
1.
半夜12点,我正好处理完明天发货的商品打算睡觉。
平台界面却突然弹出数条消息。
我点进去一看,是一周前在我家下单了十盒抽奖卡片的顾客要求我给他兑奖。
每一张中奖的卡片,他都仔细拍出来发给我。
「一共是三百七十二块钱,直接打我支付宝就行。」
我愣了愣神,一时间不清楚他是在搞抽象还是认真的。
毕竟这种卡片都是放到小学门口进行抽奖用的,谁会真买回家然后找商家兑钱啊!
见我已读不回,对面着急起来。
「干什么?哑巴了吗?东西你们店买的,难不成还想赖账?」
我压下心头的无语,快速打字回应。
「亲亲,这种抽奖卡片不是彩票,您可以自己玩或者拿到人流多的地方售卖,具体兑换规则由您来定,但我这不支持换钱的哈。」
那边立马就怒了。
你一大堆质问炮轰过来。
「你什么意思?东西在你们家店买的,凭什么不支持换钱?要是不支持写什么兑奖卡片?那不是误导消费者吗?」
我明白了,这下居然遇到智障顾客了。
我把商品详细说明截图给他看。
一盒里面五十张小卡片,虽然中奖的卡片上面会写出金额,但并不代表卖家就得给钱啊!
又说:「亲亲,这种卡片确实不支持换钱的,只是小玩具,如果您要兑换现金,需要购买彩票呢。」
爸妈的店里都是批发卖一些小玩意。
这种抽奖卡一盒三块,买十盒才十九块九包邮。
要是还能兑现金的话,那我们家早就亏的裤衩子不剩了。
话已至此,对方却不依不饶,情绪越来越高涨。
「彩票那玩意又贵,中奖率又低,我为什么要买?」
「是你这个商品上面写着有一半中奖率我才买的,你这不是误导消费者吗?要是不能换钱,我浪费这个钱干什么?」
「去你妈的赶紧把钱打我账户上!不然别怪我差评!」
我被他这番骚操作气笑了。
知道彩票又贵又难中奖,所以来薅我这种小店羊毛?
本着多一事不如少一事的原则,我打算退钱拉黑处理。
「亲亲,我们这个玩具卡确实不能兑换东西,很抱歉没能让您满意,这边可以协助您全额退款哦。」
我发去退款链接,没成想他却更变本加厉。
「退款是几个意思?你看不起谁啊?我可是中了300多块钱!你他妈20块就想打发我?」
「去你妈的黑心商家!玩不起没关系,我今天就来治一治你们这群傻逼!免得你们真当我们消费者是软蛋!」
我强压下心中怒火,一直在默念不要和傻子计较。
还想再回复时,他已经申请了退款四百块钱。
申请理由美其名曰是自己中奖,商家不给兑换,加上购买金额刚好凑整。
我想都没想,直接驳回了他的申请。
「最多只能退购买金额。」
接下来,就是他更加恶心的骂声。
好多词都被平台屏蔽。
我实在懒得再和他浪费时间,手机一关,睡觉去了。
第二天醒来,我就发现账户里被划走四百,外加各种手续费。
而商店的消息也变成了99+。
2.
那个买家大概是一晚没睡。
几乎每隔半个小时就要发一段咒骂我的话。
到今天早上九点,平台客服上班,他成功磨下了所谓的兑奖。
还不忙发来截图向我炫耀。
「看到没有?我早就说了,我有的是办法惩治你们这些黑心商家!」
「你以为自己多牛逼?还不是得乖乖掏钱?」
「我告诉你,我不但退了,我还要给你们差评!」
爸妈的店一天流水都不过三百,都是卖一些小玩意过日子,若是有东西损坏,都会第一时间进行赔偿。
大家也互相体谅,基本都是好评。
可我从来没想到,居然还有人能恶心成这样。
我正想要开喷时,又想起爸妈对这个店铺很重视。
三年的时间,一步步成长起来,超越了99%的同行。
我如果去攻击买家,肯定会受到平台处罚。
到时候曝光率减少,爸妈这一年的心血都白忙活了。
我忍了又忍,手指甲都快把皮肤掐烂了,才回复他:
「好的亲亲,很抱歉没能让您满意,祝您生活愉快。」
我自认为,态度已经很好了。
他朝我吐口水,我还给他递纸巾。
这服务态度,简直就是拉满了!
手机半天没了动静,我以为他终于是消停了。
四百块钱换爸妈一个清净,也不错了。
拉黑后,我去了联系快递发货。
正忙着,就接到我妈急冲冲的电话。
「婉婉,你快看看咱们家店铺,怎么那个卡片一下就爆单这么多啊?」
我点开一看,好家伙,五个账号下单,地址还是同一家,每一单,数量都是五千!
「这可咋办啊?咱们家没有这么多货,短时间根本发不出去啊!」
店铺上写的很清楚,24小时发货。
一旦超时的话,肯定会受到平台追责。
到时候罚款不说,还会降低商铺信用分。
更重要的是,又是昨天那个大傻子下单,他肯定会想尽办法狠捞一笔。
心中一股郁结迟迟消散不去。
他这明摆着是故意搞我啊!
我安抚了一下妈妈,然后私信他。
「你好,这边看到你有五个不同账号大量下单,是确定都要吗?」
对面立马来了精神,趾高气昂。
「不是挺有种的吗?还拉黑我账号?这下怎么还知道联系我了?」
「你管我需不需要?反正我买了,你就得发货,你要不发,我找平台赔死你!」
果然,他就是等着我发不出货。
我冷笑一声,决定再给他最后一次机会。
「这边一旦发货,就不支持退货哦,也不支持无条件退款哦。」
「你他妈是在威胁老子?就这么点钱的东西,我压根看不上眼!用得着退货吗?」
我了然,继续输出:「里面所有刮出来的奖项,都不支持任何兑换哦。」
他犹豫了一会儿,还是理直气壮向我发出挑衅。
「你管我?一个死客服还这么多事,真以为自己大老板啊?我花钱了,东西就是我的,我爱怎么处理怎么处理!」
好的,这可是他自己掐灭机会的。
3.
我联系上了玲姐。
我本来就是带货主播,这点人脉还是有的。
对面听了我的诉求,立马承诺包在她身上。
而且为了速度,我申请了顺丰同城速送。
二十四小时不到,货物就已经全部送到。
因为几十箱太过显眼,买家来签收时,引发了不少围观。
快递员很贴心地让他查货验收,并且把我准备好的台词念了出来。
「尊敬的王先生,小店看到您下了巨额订单后,猜想您也是要急着做生意的,于是马不停蹄地联系工厂物流出货,生怕耽误了您的宝贵时间,祝您生意顺利,日进斗金哦。」
听闻当时他的脸一块红一块白,顶着邻居炽热的目光,又不好发作,于是很快就找上了我。
「你牛逼!我不信你可以这么快全部凑齐!你给我等着!要是拿别的东西糊弄我,你就完了!」
他当场验货,每一箱都打开查看,对道路造成了极大拥挤。
而且大家本着八卦的心态,都要好奇瞅上两眼他买了什么。
直到最后一个箱子拆完,他累得浑身冒汗,却发现所有的数量和商品,一样不差,连破损都没有。
等待他多时的快递员对着他和商品一顿拍:「哥,既然都验过了,那就算正式签收了,后续问题和我们快递就没关系了。」
他被当场气得七窍生烟。
目标编号033
其他类型小说之客户要求玩具卡兑奖 第一章(完)
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